در دنیایی پویا و پرشتاب، مشاغل مختلفی با وظایف و چالش های منحصر به فرد خود، نقش های کلیدی در چرخه های اقتصادی و اجتماعی ایفا می کنند. در میان این مشاغل، شغل ویزیتور به عنوان پلی میان تولید کنندگان، توزیع کنندگان و مصرف کنندگان از جایگاه ویژه ای برخوردار است. ویزیتور ها سفیران برند ها در میدان رقابت هستند و با برقراری ارتباط موثر با مشتریان، به معرفی محصولات و خدمات، ارائه مشاوره و در نهایت، افزایش فروش و سهم بازار کمک می کنند. این شغل ترکیبی از مهارت های ارتباطی، دانش تخصصی و روحیه پویا را می طلبد و فرصتی ایده آل را برای افراد خلاق، با انگیزه و علاقه مند به تعامل با دیگران فراهم می کند. در این مقاله درمورد اینکه شغل ویزیتور چیست بیشتر توضیح خواهیم داد.
فرد ویزیتور چه کسی است؟
شغل ویزیتور از گذشته ای دور وجود داشته است و هنوز هم شرکت ها چه بزرگ و چه کوچک به ویزیتور ها نیاز دارند. ویزیتور ها در گذشته های نه چندان دور که اینترنت و شبکه های اجتماعی چندان رایج نبودند، افرادی بودند که به محل کار مشتریان خود مراجعه می کردند و با تبلیغ و بازاریابی، محصولات یا خدماتی را به آن ها می فروختند. در حال حاضر با پیشرفت تکنولوژی و فراگیر شدن اینترنت و شبکه های اجتماعی، ویزیتور ها بیشتر از طریق تلفن، چت آنلاین و ایمیل با مشتریان ارتباط دارند.
درمورد اینکه شغل ویزیتور چیست ؟ باید گفت که یک ویزیتور علاوه بر چت آنلاین و تلفن، مجبور است که به نوعی مشتریان را نیز پشتیبانی کند. این یعنی به مشتریان درمورد خرید محصول و خدمات راهنمایی لازم را ارائه دهد و سوالات رایج آن ها را در زمینه خدمات و محصولات شرکت پاسخگو باشد.
وظایف ویزیتور ها
ویزیتور ها به عنوان بازوی پر توان بخش فروش، نقشی کلیدی ای در رونق کسب و کار ایفا می کنند. وظایف محوری یک ویزیتور را می توان به شرح زیر برشمرد:
- برنامه ریزی و برگزاری جلسات حضوری با مشتریان بالقوه: ویزیتور با ایجاد ارتباط مستقیم با مشتریان بالقوه، فرصت های جدید فروش را شناسایی می کند و زمینه ساز معاملات سود آور برای شرکت می شود.
- رصد و دستیابی به اهداف فروش: در پاسخ به اینکه شغل ویزیتور چیست و چه وظایفی دارد باید گفت که ویزیتور موظف است با تلاش و پشتکار، به اهداف فروش تعیین شده توسط مدیر تیم فروش دست یابد. این امر مستلزم برنامه ریزی دقیق، پیگیری مستمر و ارائه خدمات باکیفیت به مشتریان است.
- ایجاد شبکه ارتباطی و حفظ روابط با مشتریان قدیمی: حفظ ارتباط مستمر با مشتریان قدیمی، عاملی کلیدی در افزایش وفاداری و سهم بازار آن ها است. ویزیتور با برقراری ارتباط صمیمی و ارائه خدمات پس از فروش مناسب، زمینه ساز تداوم همکاری با مشتریان قدیمی و تبدیل آن ها به مشتریان وفادار می شود.
- برجسته سازی جذاب ترین ویژگی های محصول یا خدمات: ویزیتور باید با تسلط کامل بر دانش فنی و اطلاعات مربوط به محصول یا خدمات، به گونه ای آن ها را به مشتریان معرفی کند که نقاط قوت و مزایای رقابتی آن ها را به وضوح نشان دهد. متقاعد سازی مشتری به ارزش پیشنهادی محصول، کلید موفقیت در فروش و افزایش سهم بازار است.
- ارتقای مهارت های خدمات مشتری: ارائه خدمات باکیفیت به مشتریان، نقشی اساسی در رضایت مندی و وفاداری آن ها ایفا می کند. ویزیتور با صبر، حوصله و گشاده رویی، به نیاز ها و خواسته های مشتریان توجه کرده و با ارائه راهنمایی های لازم و پاسخگویی مناسب، تجربه ای مثبت از تعامل با برند را برای آن ها رقم می زند.
پیش نیاز های شغل ویزیتور
تا به اینجا درمورد اینکه شغل ویزیتور چیست صحبت کردیم. حال به پیش نیاز های این شغل می پردازیم.
داشتن مدرک دانشگاهی الزام آور نیست؛ اما برخورداری از مدرک کاردانی یا کارشناسی می تواند شما را به گزینه ای جذاب برای کارفرمایان بالقوه تبدیل کند. رشته های تحصیلی مرتبط با شغل ویزیتور شامل اقتصاد، مدیریت بازرگانی، حسابداری، امور مالی، ریاضی و آمار می شود. علاوه بر این، اگر به دنبال فروش محصولات پزشکی یا فنی هستید، ممکن است نیاز به گذراندن دوره های فنی یا اخذ مدرک تحصیلی مرتبط داشته باشید. رشته های علوم زیستی، مهندسی، شیمی یا داروسازی با حوزه تکنولوژی پزشکی و صنایع مرتبط همخوانی دارند.
یکی از پیش نیاز هایی که می تواند شما را نسبت به رقبای این موقعیت شغلی جلو بیندازد، گذراندن دوره های کارآموزی فروش در مشاغل مختلف است. برخی ویزیتور ها به عنوان ویزیتور داخلی فعالیت کرده و دانش خود را در زمینه تحقیقات میدانی به اشتراک می گذارند. در هر دو حالت، مهارت های فروش برای به دست آوردن این موقعیت شغلی بسیار مفید خواهند بود.
درمورد اینکه شغل ویزیتور چیست و چگونه می توان یک ویزیتور شد باید گفت که برخی صنایع مانند تولید انبوه، نیازمند آموزش های ویژه ای هستند. سازمان های خاص نیز اغلب برای فروش محصولات با فناوری بالا، برنامه های آموزشی مختص به خود را ارائه می دهند. آموزش ضمن خدمت نیز از اهمیت ویژه ای برخوردار است؛ زیرا یک ویزیتور باید به طور منظم به اهداف فروش جدید دست یابد. حقوق ویزیتور ها اغلب بر اساس عملکردشان تعیین می شود و تحصیلات تکمیلی می تواند به افزایش درآمد آن ها کمک کند.
برخی از کلیدی ترین مهارت هایی که یک ویزیتور نیاز دارد عبارتند از:
- مهارت های ارتباطی: ویزیتور ها با سرپرست تیم، همکاران و مشتریان بالقوه تعامل دارند؛ بنابراین باید مهارت های ارتباطی کلامی و غیر کلامی خود را تقویت کنند.
- مهارت های بین فردی: داشتن مهارت های بین فردی، از جمله اعتماد به نفس، مدیریت روابط و پذیرش بازخورد، برای یک ویزیتور ضروری است. از آنجایی که هر تعاملی با مشتری، منحصر به فرد است، ویزیتور به مهارت های بین فردی پیشرفته ای نیاز دارد تا بتواند خود را با جریان مکالمه وفق دهد.
- مهارت های مذاکره: در زمان تلاش برای رسیدن به توافق، مهارت های مذاکره اغلب مورد نیاز است. ویزیتور باید بداند چه زمانی باید فروش را متوقف کند یا درمورد قیمت مذاکره نماید.
جمع بندی
ویزیتور یکی از مهم ترین افراد شرکت است که نقش بسیار مهمی در رونق کسب و کار ایفا می کند. وظایف اصلی یک ویزیتور شامل برنامه ریزی برای جلسات با مشتریان، رصد و دستیابی به اهداف فروش، حفظ روابط با مشتریان قدیمی، برجسته سازی مزایای محصول و ارتقای مهارت های خدمات مشتری است. در این مقاله ما برای آشنایی بیشتر شما با این شغل، درمورد اینکه شغل ویزیتور چیست ، چه وظایفی دارد و فردی که به عنوان ویزیتور می خواهد استخدام شود باید چه مهارت هایی داشته باشد، توضیح دادیم.
source
کلاس یوس