خدمات حضوری بانک سپه از سر گرفته شد

عضو هیئت مدیره بانک سپه با ابراز عذرخواهی از مشتریان به دلیل وقفه در ارائه خدمات این بانک، از صبر و همراهی آن‌ها تقدیر کرد. وی اظهار داشت که از زمان حمله سایبری به زیرساخت‌های فناوری بانک، خدمات‌دهی با مشکلاتی مواجه شد و از مشتریان عذرخواهی می‌کند.

دکتر پرتوافکنان افزود که عمده خدمات بانکی در شعب برقرار است و سایر خدمات نیز طی روزهای آینده برقرار خواهد شد. وی گفت که در روزهای اولیه پس از حمله سایبری، دو راهکار در دستور کار قرار گرفت؛ اول اینکه با تأمین نقدینگی شعب سراسر کشور، امکان دریافت وجه مشتریان در شعب به‌صورت موقت فراهم شد و دوم اینکه با هماهنگی با بانک مرکزی، دریافت وجه توسط دستگاه‌های خودپرداز امکان‌پذیر شد.

عضو هیئت مدیره بانک سپه همچنین خاطرنشان کرد که در این مدت، حقوق و مزایای تمامی مشتریانی که از طریق بانک سپه حقوق دریافت می‌کنند، واریز شد و وقفه‌ای برای این دسته از مشتریان ایجاد نشد.

وی از استقرار سامانه جدید بانکداری متمرکز در بانک سپه خبر داد و گفت که این سامانه طی چند روز گذشته توسط متخصصان و مدیران بانک مورد آزمون و آزمایش قرار گرفته است. دکتر پرتوافکنان افزود که پیاده‌سازی این سامانه جدید طی چند روز، یک رکورد تاریخی محسوب می‌شود.

عضو هیئت مدیره بانک سپه از برقراری خدمات کارت، ساتنا و پایا، دریافت و پرداخت و تغییر رمز خبر داد و گفت که در تلاشیم تا خدمات غیرحضوری بانک طی ۴۸ ساعت آینده برقرار شود.

وی همچنین از بخشودگی خسارت تأخیر مشتریان اعتباری از ابتدای جنگ تحمیلی ۱۲ روزه تا پایان تیرماه خبر داد و افزود که با این تمهیدات، بانک سپه در تلاش است تا حمایت از تولید داخلی و معیشت مردم را ادامه دهد.

دکتر پرتوافکنان در پایان مجدداً از مشتریانی که در امورات جاری خود با مشکل مواجه شده بودند، عذرخواهی کرد و از حمایت‌ها و شکیبایی مشتریان در شرایط دشوار حادث‌شده تقدیر و تشکر نمود.