خودروسازان راین ؛ توسعه شبکه خدمات برای پاسخ به اعتماد مشتریان و گسترش بازار خودروهای وارداتی

طبق اعلام رسمی روابط عمومی راین، تاکنون بیش از ۱۷ نمایندگی در استان‌های تهران، مشهد، تبریز، اصفهان، شیراز، مازندران، البرز، یزد، کرمان، اردبیل، کرمانشاه، سمنان، سیستان و بلوچستان و گیلان فعالیت خود را آغاز کرده‌اند. این پوشش جغرافیایی گسترده نشان می‌دهد که راین تنها به پایتخت یا چند کلان‌شهر بسنده نکرده، بلکه تلاش کرده خدمات خود را در مناطق مختلف کشور گسترش دهد.

هدف نهایی این است که تا پایان سال جاری، تعداد این نمایندگی‌ها به ۳۰ مرکز فعال برسد؛ عددی که می‌تواند راین را در جایگاه یکی از گسترده‌ترین شبکه‌های خدمات پس از فروش در بین برندهای وارداتی کشور قرار دهد.

روابط عمومی شرکت خودروسازان راین اعلام کرد؛ ما به خوبی می‌دانیم که موفقیت در بازار خودرو تنها به عرضه محصول وابسته نیست، بلکه خدمات پس از فروش تعیین‌کننده اصلی رضایت مشتری است. توسعه شبکه عاملیت‌های فروش و خدمات پس از فروش، نه یک اقدام تبلیغاتی، بلکه بخشی از تعهد ما به مشتریان است. امروز بیش از ۱۷ نمایندگی فعال داریم و تا پایان سال این عدد به ۳۰ خواهد رسید. هدف ما این است که مشتریان در هر نقطه از کشور بتوانند به خدمات رسمی، قطعات اصلی و پشتیبانی استاندارد دسترسی داشته باشند.

مدیریت خدمات پس از فروش راین بر عهده شرکت پرستوی آبی ارگ است؛ شرکتی که با بهره‌گیری از تیم‌های فنی متخصص و ساختار مدیریتی مدرن، وظیفه هماهنگی و ارائه خدمات به مشتریان را برعهده دارد. این همکاری موجب شده فرایند خدمات‌رسانی به شکلی منسجم‌تر و با استانداردهای بالاتر انجام گیرد.

دفتر مرکزی این مجموعه در تهران، کیلومتر ۱۶ جاده مخصوص کرج واقع شده است و علاوه بر پشتیبانی شبکه عاملیت‌ها، به‌عنوان مرکز اصلی تماس مشتریان نیز عمل می‌کند.

اعتمادسازی در بازار خودرو ایران کار ساده‌ای نیست. مشتریان ایرانی طی سال‌های گذشته تجربه‌های تلخ متعددی از وعده‌های محقق‌نشده، پیش‌فروش‌های طولانی‌مدت و ضعف خدمات پس از فروش داشته‌اند. در چنین فضایی، برندی موفق خواهد بود که بتواند میان گفتار و عمل خود فاصله‌ای باقی نگذارد.

حضور در نمایشگاه‌ها و فروش فوری