درآمد مکرر ماهانه (MRR) چیست و چرا باید آن را درک کرد ؟

MRR یک معیار بسیار مهم برای مشاغلی است که فعالیتشان بر اساس مدل اشتراکی است. کسب ‌وکار ها  با ردیابی و بررسی MRR می‌ توانند پایگاه مشتریان خود را بهتر درک کنند، زمینه‌ های رشد را شناسایی نمایند و در مورد قیمت‌ گذاری، بازاریابی و استراتژی‌ های توسعه محصول، تصمیم گیری آگاهانه داشته باشند. علاوه بر این MRR به عنوان یک شاخص قابل اعتماد از سلامت مالی و پتانسیل رشد یک شرکت عمل می کند. افزایش پیوسته درآمد مکرر ماهانه نشان دهنده موفقیت کسب ‌و کار در جذب و حفظ مشتریان است و کاهش آن ممکن است نشانه‌ ای از مشکلات مربوط به این بخش باشد. در ادامه این نوع درآمد را بیشتر توضیح می دهیم.

انواع MRR

کسب‌ و کار های اشتراکی با انواع مختلف MRR می توانند اطلاعاتی در مورد عملکرد خود جمع کنند، درک عمیق ‌تری از رشد درآمد خود به دست آورند و زمینه‌ های بهبود را شناسایی کنند. انواع MRR عبارتند از:

 MRR جدید، درآمد ایجاد شده مشتریان تازه ای است که اخیرا برای یک محصول یا خدمات، ثبت نام کرده اند. همچنین رشدی را که در پایگاه مشتری رخ داده است، نشان می دهد.

Expansion MRR به درآمد ایجاد شده توسط مشتری های موجود گفته می شود. این مورد نشان دهنده افزایش درآمد به ازای هر مشتری است.

Churn MRR درآمدی است که به دلیل لغو اشتراک مشتریان، از دست رفته است و نشان دهنده از دست دادن درآمد ناشی از کم شدن مشتری در آن ماه است.

• فعال سازی مجدد MRR

MRR فعال سازی مجدد، درآمد حاصل از مشترکینی است که اشتراک خود را لغو کرده اند؛ اما اکنون بازگشته ‌اند. درآمد کسب ‌شده به دلیل حفظ مشتری با فعال سازی مجدد نشان داده می شود.

MRR انقباضی درآمدی است که به دلیل کاهش رتبه اشتراک مشترکان موجود یا حذف خدمات یا ویژگی ‌ها توسط مشترکین موجود، از دست می ‌رود. این نوع از MRR نشان می دهد که از دست دادن درآمد به ازای هر مشتری چقدر است.

خالص جدید درآمد مکرر ماهانه مجموع New MRR و Expansion MRR، منهای Churn MRR و Contraction MRR است که رشد کلی درآمد مکرر ماهیانه را بیان می کند. این معیار یک نمای جامع از رشد درآمد کسب و کار است و در بیشتر مواقع به عنوان یک شاخص عملکرد کلیدی (KPI) جهت شرکت های اشتراکی استفاده می شود.

فرمول MRR

میانگین درآمد هر حساب (ARPA) معیار مهمی در محاسبه MRR است. با محاسبه میانگین مبلغی که همه مشتریان پرداخت می کنند و تقسیم آن بر تعداد کل مشتریان در آن ماه، به این رقم می توان دست یافت. شما نیز می توانید برای تعیین MRR، این رقم را در تعداد کل مشتریان خود ضرب کنید.

نحوه محاسبه MRR

روش های مختلفی برای محاسبه MRR هست و فرمول خاصی که استفاده می کنید به مدل کسب و کار شما و داده هایی که در دسترس دارید، بستگی دارد. در ادامه سه ​​رویکرد رایج را معرفی می کنیم:

کل درآمد به دست آمده همه مشتریان در طول ماه را محاسبه کنید.

میانگین مبلغ پرداختی ماهانه توسط همه مشتریان را تعیین کنید.

میانگین را در تعداد کل مشتریان ضرب کنید.

• روش مشتری به مشتری

پرداخت های ماهانه همه مشتریان خود را جمع بندی کنید.

• روش مبتنی بر اشتراک

هزینه های اشتراک مکرر برای هر مشتری را شناسایی نمایید.

هزینه های اشتراک تکراری برای همه مشتریان را جمع بندی کنید.

فرمول ها ممکن است متفاوت باشند اما هدف، رسیدن به رقمی است که مجموع درآمد مکرر ماهانه کسب و کار شما را نشان دهد. سپس می توان این رقم را تجزیه و تحلیل کرد و برای اطلاع از تصمیمات و استراتژی های مختلف تجاری از آن بهره برد.

نحوه افزایش MRR

راه‌ های متعددی برای افزایش درآمد مکرر ماهانه پیش رو است که برخی از آن ها را بررسی می کنیم:

• بهینه سازی استراتژی قیمت گذاری

این یکی از موثرترین راه ها برای افزایش MRR است. کسب و کار ها می توانند بهترین استراتژی قیمت گذاری را با انجام تحقیقات بازار یا تست A/B تعیین کنند و از این اطلاعات برای ارائه طرح‌ های قیمت ‌گذاری مختلف مانند پایه، استاندارد و ممتاز بهره ببرند.

افزایش فروش به معنای ارائه محصول یا خدمات با قیمت بالا تر به مشتریان است؛ در حالی که فروش متقابل به معنای ارائه محصولات یا خدمات مرتبط به مشتریان است. با فروش موثر و فروش متقابل، کسب و کار ها می توانند میانگین درآمد هر مشتری را افزایش دهند که منجر به MRR بالا تری می شود.

• تمرکز بر حفظ مشتری

حفظ مشتری یک اولویت کلیدی برای کسب و کار ها است. سرمایه گذاری در استراتژی های حفظ مشتری مانند پشتیبانی فعال، ارتباطات شخصی و بهبود مستمر محصول، می تواند به طور قابل توجهی بر درآمد مکرر ماهانه تاثیر بگذارد. مشتریان راضی احتمالا بیشتر وفادار می مانند، اشتراک خود را ادامه می دهند و به جریان درآمدی پایدار و رو به رشد کمک می کنند.

• به دست آوردن مشتریان بیشتر

جذب مشتری برای MRR مهم است و استراتژی ها بسته به صنعت و موفقیت های گذشته شما متفاوت است. استراتژی‌ ها ممکن است شامل گسترش پایگاه مشتری از طریق کمپین ‌های بازاریابی هدفمند، ایجاد بسته‌ های محصول یا خدمات جدید برای جذب بخش‌ های جدید بازار باشد.

• متنوع کردن جریان های درآمد

تنوع بخشیدن به جریان های درآمدی یک راه قدرتمند برای افزایش MRR و ایجاد انعطاف پذیری بیشتر در کسب و کار است.

جمع بندی

تسلط بر درآمد مکرر ماهانه (MRR) برای موفقیت بلند مدت مشاغل اشتراکی بسیار مهم است. شرکت ‌ها با درک انواع مختلف MRR، محاسبه دقیق و اجرای استراتژی ‌هایی برای افزایش آن، می ‌توانند رشد پایدار را تقویت کنند، حفظ مشتری را بهبود ببخشند و در مورد قیمت ‌گذاری، توسعه محصول و تلاش‌ های بازاریابی خود تصمیمات آگاهانه بگیرند. در واقع MRR یک معیار قدرتمند است که اطلاعاتی را در مورد سلامت و پتانسیل آینده کسب و کار شما ارائه می دهد. با نظارت و بهینه سازی مداوم درآمد مکرر ماهانه خود، می توانید با شرایط متغیر بازار سازگار شوید و به موفقیتی بلندمدت دست یابید.