لکسوس ، برند لوکس تویوتا ؛ چگونه از یک ایده ساده به موفقیت جهانی رسید؟

لکسوس زیر شاخه لوکس تویوتا است که همواره توانسته نهایت لوکس بودن را به نمایش بگذارد. در این مطلب به تاریخچه برند لکسوس بپردازیم.

در دنیای خودروسازی، برخی برندها نه تنها به دلیل محصولاتشان، بلکه به خاطر داستان شکل‌گیری‌شان، همواره الهام‌بخش و مورد توجه هستند. لکسوس یکی از همین برندهاست. این نام که امروزه به‌عنوان نماد لوکس بودن و اعتماد شناخته می‌شود، در دهه ۱۹۸۰ میلادی و با هدف رقابت با برترین برندهای لوکس دنیا متولد شد. اما مسیر ایجاد چنین برندی تنها به ساخت یک خودرو یا حتی چند محصول ختم نمی‌شود؛ بلکه داستانی از تلاش بی‌وقفه، نوآوری و نگاه به آینده است.

تاریخچه و شکل‌ گیری لکسوس

همه‌چیز در سال ۱۹۸۳ آغاز شد، زمانی که ایجی تویودا، مدیرعامل تویوتا، ایده‌ای بلندپروازانه را مطرح کرد: تولید خودرویی که بتواند با بهترین خودروهای لوکس آلمانی مانند مرسدس بنز و بی‌ ام‌ و رقابت کند. او در جلسه‌ ای با مدیران ارشد شرکت اعلام کرد که تویوتا نیاز به خلق چیزی فراتر از محصولات کنونی دارد، خودرویی که نه تنها رقیب، بلکه الگوی دیگران شود. این ایده، آغازگر پروژه‌ای با نام رمز F1 شد که هدفش تولید یک پرچم‌دار جدید برای تویوتا بود.

برای تحقق این هدف، تیمی متشکل از بهترین طراحان و مهندسان تویوتا تشکیل شد. افرادی مانند ایچیرو سوزوکی، سرپرست طراحی LS 400، و تتسویا کاجیما، مهندس ارشد موتور، نقش حیاتی در این پروژه داشتند. آنها تصمیم گرفتند محصولی تولید کنند که در عین لوکس بودن، قابل‌اعتماد، راحت و کاربردی باشد. برای این کار، تیم طراحی و مهندسی بیش از شش سال تلاش کردند و بیش از ۴۵۰ نمونه اولیه ساختند.

نتیجه این تلاش‌ها در سال ۱۹۸۹ و با معرفی اولین خودروی لکسوس، یعنی LS 400، به نمایش درآمد. این خودرو با طراحی مدرن، موتور ۴ لیتری V8 با توان ۲۵۰ اسب بخار، و کابینی بی‌صدا و راحت، توانست توجه زیادی را در بازار جلب کند. فروش بیش از ۶۳,۵۰۰ دستگاه در اولین سال عرضه نشان داد که لکسوس مسیری درست را آغاز کرده است.

نکته قابل‌توجه این است که تویوتا برای طراحی و ساخت LS 400 بیش از یک میلیارد دلار سرمایه‌گذاری کرد؛ اقدامی که نشان‌دهنده جدیت این شرکت در تبدیل لکسوس به برندی پیشرو بود.

چرا لکسوس ؟

نام Lexus به‌ گونه‌ ای انتخاب شده که نمایانگر تمایز، جذابیت و جهانی بودن باشد. هرچند نظریه‌هایی درباره معنای دقیق این نام وجود دارد، از جمله ارتباط آن با واژه‌های Luxury (لوکس بودن) یا عبارتی مانند Luxury Export to the U.S. (صادرات لوکس به آمریکا)، اما هدف اصلی نام‌گذاری تأکید بر جنبه‌های مدرن و بین‌المللی برند بود.

رشد و توسعه برند لکسوس

موفقیت اولیه LS 400 زمینه را برای گسترش برند لکسوس فراهم کرد. در دهه ۱۹۹۰، مدل‌های دیگری مانند ES و RX معرفی شدند که به ترتیب در کلاس خودروهای سدان و شاسی‌بلند قرار داشتند. مدل RX به‌عنوان یکی از اولین شاسی‌بلندهای لوکس در بازار شناخته شد و تأثیر زیادی بر گسترش این بخش از صنعت خودرو داشت. در سال‌های بعد، مدل‌هایی مانند NX نیز به مجموعه لکسوس اضافه شدند و توانستند در بازار خودروهای کراس‌اوور موفقیت‌آمیز ظاهر شوند.

بحران‌های لکسوس

لکسوس با وجود موفقیت‌های چشمگیر و جایگاه تثبیت‌ شده‌ اش در بازار خودروهای لوکس، از بحران‌ها و چالش‌های مختلفی نیز بی‌ نصیب نبوده است. یکی از مهم‌ترین بحران‌هایی که این برند با آن روبه‌رو شد، به سال‌های ۲۰۰۹ و ۲۰۱۰ بازمی‌گردد. در آن زمان، لکسوس به‌عنوان بخشی از گروه تویوتا، درگیر فراخوان گسترده‌ای شد که ناشی از مشکلات فنی در پدال گاز و کف‌پوش برخی مدل‌ها بود. این نقص‌ها، که گاهی به قفل شدن پدال گاز و افزایش ناگهانی سرعت منجر می‌شد، نه تنها امنیت خودروها را زیر سؤال برد، بلکه به اعتبار لکسوس نیز آسیب رساند.

این مسئله باعث شد لکسوس همراه با تویوتا میلیون‌ها خودرو را در سراسر جهان فراخوانی کند و هزینه‌های هنگفتی را برای تعمیرات و جبران خسارت‌ها متحمل شود. اگرچه تویوتا به‌سرعت واکنش نشان داد و تلاش کرد با شفافیت کامل این بحران را مدیریت کند، اما اثرات منفی آن در کوتاه‌مدت غیرقابل‌انکار بود. اعتماد مشتریان، که یکی از مهم‌ترین دارایی‌های برند لکسوس به شمار می‌رفت، تا حدی متزلزل شد و این شرکت مجبور شد برنامه‌های گسترده‌ای را برای بازسازی وجهه خود اجرا کند.

بحران دیگری که لکسوس با آن روبه‌رو شد، به رقابت فشرده در بازار اروپا و برخی بازارهای آسیایی بازمی‌گردد. برخلاف موفقیت‌های خیره‌کننده این برند در آمریکا، لکسوس در اروپا با چالش‌های متعددی مواجه شد. بازار اروپا که تحت سلطه برندهای لوکس آلمانی مانند مرسدس بنز، بی‌ام‌و و آئودی بود، به‌سختی پذیرای برندهای خارجی می‌شد. در این بازار، مشتریان تمایل بیشتری به خودروهای دیزلی داشتند، در حالی که لکسوس عمدتاً بر تولید مدل‌های بنزینی و هیبریدی تمرکز کرده بود.

علاوه بر این، ظهور برندهای نوظهور چینی و پیشرفت‌های تسلا در خودروهای برقی(تیم مزاحم ها)، رقابتی جدید برای لکسوس ایجاد کرده است. این برند ژاپنی، که همواره به کیفیت و نوآوری متکی بوده است، اکنون باید با سرعت بیشتری به سمت توسعه خودروهای الکتریکی پیش برود تا بتواند جایگاه خود را در بازار حفظ کند.

با این حال، آنچه لکسوس را از بسیاری برندهای دیگر متمایز می‌کند، نحوه مواجهه با بحران‌ ها است. این برند همواره نشان داده که از مشکلات درس می‌گیرد و تلاش می‌کند نه تنها به استانداردهای قبلی بازگردد، بلکه آن‌ها را ارتقا دهد. بحران‌های پیش‌آمده برای لکسوس، به‌جای توقف پیشرفت، انگیزه‌ای برای نوآوری‌های بیشتر و توجه دقیق‌تر به نیازهای مشتریان بوده است.

لکسوس امروز

امروزه لکسوس یکی از سودآورترین و موفق‌ترین برندهای خودروسازی جهان است. این برند با فروش بیش از ۷۶۰,۰۰۰ دستگاه در سال ۲۰۲۳ توانست جایگاه خود را به‌عنوان یکی از رهبران بازار خودروهای لوکس تثبیت کند. ایالات متحده همچنان بزرگ‌ترین بازار لکسوس است،بازاری که لکسوس برای آن توسعه سافت، اما این برند در بازارهای آسیایی و اروپایی نیز رشد قابل‌توجهی داشته است.

لکسوس از یک ایده جاه‌طلبانه در سال ۱۹۸۳ به یکی از موفق‌ترین برندهای لوکس جهان تبدیل شد. این برند نه تنها نشان‌دهنده تعهد به کیفیت و نوآوری است، بلکه مثالی عالی از توانایی‌های ژاپنی در ترکیب طراحی زیبا، فناوری پیشرفته و عملکرد عالی است.

آینده لکسوس، با تمرکز بر توسعه خودروهای مدرن و پیشرفته، همچنان روشن به نظر می‌رسد و جایگاه آن به‌عنوان یکی از برترین برندهای لوکس جهان تضمین‌شده است.