برای مدیریت یک سایت وجود مجموعه ای از مهارت های فنی لازم است تا بتوان به کمک آن ها اجرای دقیق و کارآمد سایت را تضمین نمود. علاوه بر این مهارت ها مدیر یک سایت باید توانایی ارتباطات موثر، کار تیمی و حل مسائل را داشته باشد. به همین دلیل در این مقاله، به بررسی مهارت های مهمی که یک مدیر سایت باید از آن ها برخوردار باشد، می پردازیم و نشان می دهیم که چگونه اضافه کردن این مهارت ها می تواند شما را به یک فرد حرفه ای تبدیل کند. همراه ما باشید.
مهارت های ادمین سایت
-
خدمات مشتریان
مهارت خدمات مشتریان از مهارت های ادمین سایت به شمار می آید که از اهمیت ویژه ای برخوردار است. خدمات مشتریان به معنای ارائه پشتیبانی و ارتباط با مشتریان سایت است تا اطمینان حاصل شود که نیاز ها و درخواست های آن ها به بهترین شکل ممکن پاسخ داده شده است و آن ها از تجربه خود راضی هستند.
وجود این مهارت برای مدیریت هرچه بهتر سایت واجب است. این مهارت شامل مواردی همچون پاسخگویی به سوالات و مشکلات مشتریان، ارائه راهنمایی و پشتیبانی فنی و اطمینان از اینکه مشتریان از خدمات و محصولات راضی هستند، می گردد. با وجود این مهارت در ادمین سایت موفقیت آن سایت تضمین می شود.
-
آشنایی با سیستم عامل ویندوز و جزئیات مرتبط با آن
ویندوز از سری سیستم عامل های تولید شده توسط مایکروسافت است که توسط مدیران سایت برای مدیریت و نگهداری از سیستم های کامپیوتری بهره برده می شود. در واقع مدیران سایت می توانند با کسب این مهارت، وظایف مربوط به عملیات دامنه های مختلف ویندوز را بر عهده بگیرند. این وظایف می توانند شامل مواردی مانند مدیریت DNS، WINS، DHCP و دسترسی از راه دور باشند.
همچنین مدیر سایت می توانند مسئولیت هایی نظیر مدیریت کاربران و گروه ها، رفع مشکلات مربوط به ویندوز XP و سرور های ویندوز 2003 و مشکلات پرینتر های شبکه را بر عهده بگیرد. با دارا بودن این مهارت، سایت کمتر دچار خطا می گردد و اگر دچار مشکل شود به سرعت حل می شود.
-
تسلط به پاورپوینت
مدیران سایت می توانند در جلسات متفاوت خود از پاورپوینت برای داشتن ارائه هایی با کیفیت و حرفه ای استفاده کنند. ارائه به وسیله پاورپوینت می تواند شامل اسلاید هایی با متن، تصاویر، نمودار و ویدیو باشد که به منظور بهبود درک و یادگیری شنوندگان در جلسات و آموزش ها از آن ها بهره برده می شود.
-
وارد کردن اطلاعات به سایت
وارد کردن اطلاعات فرایندی است که در آن اطلاعات مختلف وارد پایگاه داده های کامپیوتری می شود. این اطلاعات از منابع مختلفی مانند فرم ها، فایل های اکسل یا سیستم های دیگر جمع آوری می شوند و به پایگاه داده ها وارد می گردند. مدیران سایت مسئولیت ورود اطلاعات به پایگاه داده های کامپیوتری را بر عهده دارند؛ از این رو باید اطمینان حاصل شود که در این زمینه مهارت خوبی دارند. این مهارت از جمله مهم ترین مهارت های ادمین سایت به شمار می رود.
-
ویدیو کنفرانس
ویدیو کنفرانس یک فناوری است که به افراد امکان می دهد در جلسات و ملاقات ها، حضور مجازی داشته باشند و با استفاده از صوت و تصویر، به صورت آنلاین با یکدیگر ارتباط برقرار کنند.
مدیران سایت می توانند از ویدیو کنفرانس برای برگزاری جلسات، ارائه ها، آموزش ها، مصاحبه ها و همکاری های گروهی استفاده کنند. این فناوری به آن ها امکان می دهد از هر نقطه ای که به اینترنت دسترسی دارند، در جلسات حضور پیدا کنند و به راحتی با همکاران خارج از محل مکالمه کنند. این امر به تسریع فرایند ها، صرفه جویی در وقت و هزینه و افزایش کارایی کمک می کند.
-
شناسایی مشکلات و رفع آن ها
رفع مشکلات بخشی از کار است که در آن مشکلات شناسایی شده و سپس راه حل هایی برای آن ها پیشنهاد می شود تا مشکلات برطرف شوند و فرایند ها بهبود یابند.این یکی از مهم ترین مهارت های ادمین سایت است. مدیران سایت به عنوان افرادی که مسئولیت مدیریت سیستم ها و فعالیت های مرتبط با آن ها را بر عهده دارند، مسئول شناسایی و رفع مشکلات مرتبط با سیستم ها، نرم افزار ها و تجهیزات فنی می باشند.
مدیر سایت باید به دقت مشکلات را تجزیه و تحلیل کرده و راه حل های مناسبی را ارائه دهد تا بتواند سبب بهبود عملکرد سیستم ها شود و رضایت کاربران را افزایش دهد. این مهارت می تواند شامل ارائه پشتیبانی فنی، اجرای تست ها و عیب یابی، اعمال تغییرات و به روز رسانی های لازم برای رفع مشکلات و بهبود عملکرد سایت باشد.
جمع بندی
مسلما مهم ترین مهارت های ادمین سایت حرفه ای به چند موردی که از آن ها در این محتوا یاد شد، محدود نمی گردد. برای حرفه ای شدن در زمینه ادمینی سایت باید علاوه بر کسب مهارت های ذکر شده، همواره به روز بود و از جدید ترین تکنولوژی ها بیشترین بهره را برد. در این راستا همواره به افراد فعال عرصه دیجیتال مارکینگ توصیه می شود در کنار انجام مسئولیت های خود، کتاب بخوانند و در دوره های آموزشی شرکت نمایند. بدون شک یاد گرفتن مهارت های مختلف می تواند به شما کمک کند تا در محیط کار بهترین کارایی را داشته باشید و موفقیت بیشتری را تجربه کنید.